Što je UGC? (I zašto ga brendovi ne mogu više ignorirati)

Ako pratiš digitalni marketing, sigurno si barem jednom naletio/la na izraz UGC. Kratko za User Generated Content, ovaj format danas je jedan od najutjecajnijih oblika online sadržaja. Zašto? Zato što ljudi jednostavno više vjeruju ljudima nego brendovima.

Ipak, unutar UGC svijeta postoji nova kategorija koja dominira kampanjama modernih eCommerce brendova - UGV (User Generated Video). To je i format na kojem se temelji naš pristup u NoCapp Studiju. U nastavku donosimo jasno objašnjenje što je UGC, kako funkcionira, zašto radi te kako ga možeš koristiti za rast prodaje.

‍

Što je UGC?

UGC (User Generated Content) je svaki sadržaj koji stvaraju korisnici, ne brendovi. To mogu biti:

• video recenzije
• unboxing videa
• kratke preporuke
• “prije/poslije” transformacije
• reakcije
• fotografije proizvoda
• TikTok i Reels dojmovi

Ključ UGC-a? Autentičnost.
Kupci ne žele savršena videa. Žele iskrene preporuke, stvarna iskustva i sadržaj koji izgleda “kao da ga je snimio netko poput njih”.

Prema istraživanjima:

• 92% potrošača više vjeruje preporuci stvarnog korisnika nego brenda ili influencera.
• 8 od 10 kupaca kaže da im je UGC sadržaj bio presudan u odluci o kupnji.

To znači da UGC nije samo “još jedan video”. To je jedan od najjačih prodajnih alata današnjice.

‍

‍

UGV - nova generacija UGC-a (i zašto ga brendovi žele sve više)

UGC je dobar prodajni alat, ali UGV (User Generated Video) je prodajno optimiziran za današnje korisničko ponašanje.

UGV je video koji izgleda kao da ga je snimio stvarni korisnik, ali je zapravo strateški pisan, produciran i montiran kako bi povećao konverzije.

Drugim riječima: ne izgleda kao oglas, ali radi kao najbolji prodavač.

UGV kombinira ono najbolje od oba svijeta:

• autentičnost UGC-a
• kontroliranu poruku i kreativnu strukturu
• skriptu prilagođenu prodaji
• retention strategiju (hook – benefit – proof – CTA)

Upravo zato ga najčešće koriste:

• beauty, skincare i wellness brendovi
• tech & gadget web-shopovi
• suplementi i funkcionalna prehrana
• lifestyle proizvodi
• brendovi koji žele ljude u videu, ali ne žele influencere

‍

Zašto UGV tako dobro radi?

1. Autentičnost koja gradi povjerenje

Nitko ne želi slušati previše “brend-friendly” poruka. Želimo čuti osobu koja govori:

“Probala sam i evo što se dogodilo.”

To stvara efekt ogledala jer gledatelj pomisli “to bi moglo biti i moje iskustvo.”

2. Retention i hookovi koji zadržavaju pažnju

Prve 3 sekunde su sve.
Zato UGV videa često počinju s:

• “Nisam mislila da će ovo raditi, ali…”
• “Ako imaš ovu muku, moraš vidjeti ovo.”
• “Evo što se dogodilo nakon 7 dana korištenja…”

To je testirano i dokazano - takvi hookovi rezultiraju višim zadržavanjem gledatelja.

3. Struktura koja povećava konverzije

UGV nije “spontani video”.
On ima:

• jasnu početnu točku
• jedan glavni benefit
• logičnu priču
• jasan CTA

Ova formula omogućuje da takva videa kontinuirano ostvaruju rezultate u kampanjama.

4. Idealni su za A/B testiranje

UGV se najčešće snima u više hook varijacija, što omogućuje:

• lakše skaliranje kampanja
• brže pronalaženje pobjedničkog videa
• niže troškove po konverziji
  ‍

‍

Kako NoCapp Studio pristupa UGV sadržaju?

U NoCapp Studiju UGV nije samo “video koji izgleda kao da ga je snimao user”.
To je prodajni alat.

Evo našeg procesa:

1. Brief

Brend nam daje ključne informacije: kome se prodaje, što se prodaje, gdje će se video koristiti.

2. Istraživanje tržišta i emocija

Analiziramo konkurenciju, recenzije, potrebe publike i stvarne motivatore kupnje.

3. Skripta - hook, benefit, CTA

Pišemo jasnu strukturu koja je optimizirana za retention i konverziju.

4. Snimanje s fameless kreatorima

Kreatori nisu influenceri već ljudi koji prirodno komuniciraju pred kamerom. Upravo to daje videu onu dozu realnosti koju kupci traže.

5. Montaža + titlovi + sound

Montiramo sadržaj tako da izgleda spontano, ali zadrži ritam koji potiče gledanje do kraja.

6. Isporuka - spremno za objavu

Klijent dobiva gotov video (ili više varijacija) spreman za TikTok, Instagram, YouTube Shorts, web ili oglase.

‍

Kako UGC i UGV rastu konverzije eCommerce brendova?

UGC nije samo za društvene mreže.
Najveći rast prodaje događa se kad se ovakav sadržaj postavi na web stranicu - posebno na:

• product page
• landing page
• checkout
• hero sekciju

Brendovi koji koriste UGC na webu bilježe:

• +25 % veće konverzije
• manji bounce rate
• više vremena provedenog na stranici
• jaču emocionalnu vezu

To je i razlog zašto je nastao naš SaaS alat - NoCapp.

‍

‍

Kako NoCapp SaaS koristi UGV?

NoCapp je jedini regionalni face-2-face video software za web stranice.

U kombinaciji s UGV sadržajem omogućuje:

• prikaz videa bez usporavanja weba
• personalizaciju web stranice
• zadržavanje posjetitelja
• bolju interakciju
• 25 % veći conversion rate

Zato je i nastao NoCapp Studio, jer su klijenti trebali skalabilni i brz način za snimanje UGV sadržaja koji mogu postaviti direktno na svoj web.

Ako želiš, možeš ga isprobati odmah (14 dana besplatno).

‍

Za koga je UGV idealan?

UGV je savršen ako:

• prodaješ proizvod koji ljudi istražuju prije kupnje
• želiš autentičan sadržaj bez influencer cijena
• želiš sadržaj koji izgleda “pravo”, ali ima kontroliranu poruku
• radiš performance marketing
• želiš smanjiti CPA i povećati ROAS
• trebaš video koji radi i kao ad i kao sadržaj

Ili, jednostavno: Savršen je za sve brendove koji žele da kupac kaže “ovo je baš za mene.”

‍

Zaključak

UGC je danas ključan dio digitalnog marketinga, ali UGV je njegova najjača i najučinkovitija verzija - posebno za eCommerce brendove koji žele autentičan, uvjerljiv i skalabilan video sadržaj.

Ako želiš videa koja:

• izgledaju prirodno
• imaju jasnu prodajnu strukturu
• zadržavaju pažnju
• pretvaraju gledatelje u kupce

Onda je UGV najbolji format za tvoj brend.

Ako želiš da ti cijeli proces bude jednostavan i brz, NoCapp Studio sve radi umjesto tebe - od skripte, preko kreatora, do finalne isporuke.

‍