Datum posljednje izmjene: 12. rujna, 2025.
1. Uvod
Ova Pravila Privatnosti opisuju kako NoCapp Studio, u vlasništvu [CoreLine d.o.o.], prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR). Korištenjem naših usluga pristajete na obradu vaših osobnih podataka kako je opisano u ovoj politici.
Za sva pitanja ili dodatne informacije kontaktirajte nas putem: sven@nocapp.studio
2. Vrste podataka koje prikupljamo
Prikupljamo sljedeće kategorije podataka:
Podaci koje nam pružate: Ime, e-mail adresa, kontakt podaci, informacije dostavljene putem obrazaca ili prechat forme Live chat modula (ako je omogućena). E-mail adrese unijete u prechat formu pohranjuju se u našu bazu podataka i vidljive su klijentima putem njihovog dashboarda
Automatski prikupljeni podaci: IP adresa, podaci o pregledniku, vrsti uređaja, operativni sustav, vremenska zona, lokacija (ako je omogućena) te kolačići (više informacija u dijelu 7).
3. Svrha prikupljanja podataka
Vaši podaci koriste se za:
Omogućavanje funkcionalnosti usluga.
Analizu korištenja usluga radi poboljšanja performansi.
Komunikaciju s vama i odgovaranje na vaše upite.
Prikupljanje informacija putem Live chat modula, uključujući e-mail adrese ako je prechat forma aktivirana.
4. Pravna osnova za obradu podataka
Pravna osnova za obradu vaših podataka može uključivati:
Privolu: Za prikupljanje i korištenje e-mail adresa putem Live chat prechat forme.
Izvršenje ugovora: Kada je obrada podataka nužna za pružanje usluga.
Legitimni interes: Poboljšanje usluga bez ugrožavanja vaših prava.
5. Dijeljenje podataka
Podatke dijelimo isključivo s trećim stranama koje su nužne za isporuku naših usluga, kao što su tehnički pružatelji usluga i alati za analitiku (ako prikupljanje analitičkih podataka nije onemogućeno putem postavki kolačića).
6. Prava korisnika
Imate pravo na:
Pristup vašim osobnim podacima.
Ispravak ili ažuriranje vaših podataka.
Brisanje vaših podataka.
Ograničavanje obrade podataka.
Prenos podataka drugom pružatelju usluga.
Povlačenje privole (gdje je primjenjivo).
Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas putem: [sven@nocapp.studio].
7. Kolačići
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj. NoCapp Studio koristi:
Nužne kolačiće: Ključni su za osnovnu funkcionalnost web stranice. Ovi kolačići ne prikupljaju osobne podatke i ne mogu se isključiti.
Marketinške kolačiće (opcionalno): Prikupljaju informacije poput IP adrese, lokacije i vrste uređaja. Koriste se za praćenje korisnika između stranica. Marketinške kolačiće je moguće isključiti kontaktiranjem NoCapp Studio tima, nakon čega će svi osobni podaci vezani uz praćenje biti onemogućeni.
Upravljanje kolačićima
Korisnici ne mogu ručno isključiti marketinške kolačiće putem postavki. Kako bi onemogućili prikupljanje marketinških podataka, korisnici moraju kontaktirati NoCapp Studio tim, koji će onemogućiti prikupljanje marketinških podataka za njihove korisnike. Ako su marketinški kolačići onemogućeni, NoCapp Studio kolačići će se klasificirati kao nužni kolačići.
8. Prikupljanje e-mail adresa putem Live chata
Ako je NoCapp Live chat prechat forma aktivirana, korisnici mogu unijeti svoje e-mail adrese prije početka razgovora. Te e-mail adrese pohranjuju se u našu bazu podataka i dostupne su klijentima putem njihovog dashboarda. NoCapp Studio osigurava da su prikupljeni podaci u skladu s GDPR regulativom te omogućuje pristup ili brisanje tih podataka na zahtjev.
9. Sigurnost podataka
Poduzimamo sve razumne tehničke, administrativne i fizičke mjere za zaštitu vaših podataka. Iako se trudimo maksimizirati sigurnost, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost prijenosa ili pohrane podataka.
10. Promjene pravila privatnosti
Sve promjene u pravilima bit će objavljene na ovoj stranici i stupaju na snagu odmah nakon objave. Preporučujemo redovito praćenje ažuriranja.
11. Kontakt
Ako imate bilo kakva pitanja, obratite nam se putem e-maila: [sven@nocapp.studio] ili na poštansku adresu: [Dunjevac 15, 10000 Zagreb].
12. Preporuke za Cookie Policy i GDPR Usklađenost s NoCapp Studio-m
1. Ako koristite marketinške kolačiće i nužne kolačiće:
Cookie Banner i Privola:
Banner mora sadržavati informacije o upotrebi marketinških i analitičkih kolačića.
Korisnici moraju dati izričitu privolu za marketinške kolačiće (IP adresa, lokacija, vrsta uređaja).
Cookie Policy Dokument:
Jasno navedite da se analitički kolačići koriste za praćenje korištenja usluge, ali da se osobni podaci ne koriste za identifikaciju.
Objasnite svrhu prikupljanja podataka, kao što su optimizacija sadržaja, personalizacija, i praćenje između stranica.
Upravljanje Kolačićima:
Korisnici moraju imati mogućnost povlačenja privole putem postavki kolačića ili kontaktiranjem NoCapp tima.
2. Ako koristite samo nužne analitičke kolačiće (bez prikupljanja osobnih podataka poput IP-a ili lokacije):
Cookie Banner:
Banner ne zahtijeva privolu jer se koriste samo nužni kolačići potrebni za osnovnu funkcionalnost sustava.
Cookie Policy Dokument:
Navedite da se koriste isključivo nužni kolačići za praćenje broja korisnika i održavanje funkcionalnosti.
Objasnite da se ne prikupljaju osobni podaci poput IP adrese, lokacije ili drugih identifikatora, te da se kolačići ne koriste za praćenje korisnika ili marketing.
3. Primjer Opisa u Cookie Policy Dokumentu:
„NoCapp Studio koristi nužne kolačiće za osiguranje osnovnih funkcionalnosti. Marketinški kolačići koriste se samo uz vašu privolu, a možete ih deaktivirati kontaktiranjem NoCapp Studio tima.“